Política de privacidad de Ruta

Versión 1 · vigente desde el 14 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Ruta es una mentoría educativa de Carlos Melo Consulting LLC ("Ruta ", "nosotros"), 1688 Meridian Ave, Ste 600, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos. Contacto: soporte@laruta800.com.

2. Qué datos recogemos

• Tu nombre y tu correo, cuando compras o te registras.
• Los datos de tu pago. Los procesa Stripe: nosotros vemos el monto, la fecha, el estado del pago y los últimos dígitos de la tarjeta, pero nunca el número completo.
• El registro de tu aceptación de los Términos y Condiciones: fecha y hora, correo, versión aceptada y el ID del pago.
• Tu uso de la plataforma y de Los Club: a qué material entras, tu perfil y lo que publicas en la comunidad y en el chat.
• Para los avisos por correo de la Alarma : el apodo que le pones a cada producto, sus últimos 4 dígitos y los días de corte y de pago. Nunca montos, saldos ni el número completo.
• No recogemos lo que escribes en el Cuaderno : se guarda solo en tu teléfono, no lo recibimos, no lo vemos y no guardamos copia. Cuidar tu teléfono y esa información es tu responsabilidad.
• Si las contestas, guardamos tus respuestas a las dos preguntas opcionales de la app, qué situación te describe y cómo nos conociste. También registramos qué secciones de la app abres y en qué día, y de qué anuncio o enlace llegaste a la página de pago. De tus conversaciones con SofIA, con Alex y con soporte solo contamos los temas, sin guardar lo que escribes. Nunca guardamos lo que escribes en tu Cuaderno. Usamos estos datos solo para mejorar la mentoría y los resumimos en números, sin nombres.
• Datos técnicos básicos que tu navegador envía al visitar nuestras páginas, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y las cookies necesarias para que inicies sesión.

3. Para qué los usamos

• Darte acceso a la mentoría y a Los Club.
• Cobrar tu pago y, al terminar los 180 días de acceso incluido, la cuota mensual, y avisarte antes del primer cobro.
• Escribirte sobre tu cuenta, tu compra y el material nuevo. Si recibes correos promocionales, puedes darte de baja en cualquiera de ellos.
• Moderar la comunidad y cuidar que se cumplan las reglas.
• Atender reembolsos, reclamos y disputas de pago, y guardar la prueba de lo que aceptaste.
• Mejorar el material y la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. El asistente educativo de IA

Un asistente educativo de IA acompaña el chat de la comunidad y nos ayuda a moderarlo. Para hacerlo, lee los mensajes que se publican ahí, y esos mensajes pueden ser revisados también por nuestro equipo. El asistente funciona con un proveedor de inteligencia artificial que procesa los mensajes solo para prestarnos ese servicio. El asistente no da asesoría.

5. No vendemos tus datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales para que otros te hagan publicidad.

6. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y solo lo que cada uno necesita:

• Stripe, para procesar los pagos.
• Cloudflare, que aloja la app, la comunidad, el material y los correos.
• El proveedor de inteligencia artificial del asistente educativo.
• Los servicios de correo y de alojamiento de nuestras páginas.

También podemos entregar datos si una ley o una autoridad competente lo exige.

Si sales de nuestras páginas por un enlace de afiliado, lo que hagas allá se rige por la política de privacidad de ese sitio.

7. Lo que no debes enviarnos

No nos envíes, ni publiques en la comunidad, tu número de Seguro Social o ITIN, números de cuenta completos, contraseñas ni reportes de crédito completos. Si aparecen, los borramos.

Nunca te pediremos datos, pagos ni contraseñas por redes sociales, mensajes directos ni llamadas. Si alguien lo hace usando el nombre o la imagen de Carlos, no es Ruta 800.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Después guardamos el registro de tu compra, de tus pagos y de tu aceptación de los términos el tiempo que exigen las leyes fiscales y el necesario para atender reclamos o disputas. Lo demás lo borramos o lo dejamos anónimo.

9. Cómo los cuidamos

Usamos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y limitamos quién de nuestro equipo puede ver tus datos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos como manda la ley.

10. Tus decisiones y derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a soporte@laruta800.com. Borrar tus datos cierra tu cuenta. Algunos registros, como los de pagos, los tenemos que guardar por ley.

Puedes darte de baja de los correos promocionales cuando quieras. Los avisos de tu cuenta y de tus cobros se siguen enviando mientras tu cuenta esté activa.

11. Menores de edad

Ruta es solo para personas de 18 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores.

12. Cambios

Si cambiamos esta política de forma que te afecte, te avisamos por correo antes de que aplique.

13. Idioma

Esta política existe en español y en inglés. Si hay diferencia entre las dos versiones, manda la versión en español.